R-004 — Extensão de acesso ao curso
TLDR: acesso padrão de 12 meses da compra; atendente concede até 90 dias de extensão por conta própria, acima disso precisa do gestor; e não há extensão para quem concluiu 100% com certificado emitido.
Família original no blueprint §08: RN-EXT. Detalhada em
USER-015 — Motor de negociação.
Given / When / Then
Dado um aluno cujo acesso ao produto está expirado ou a expirar,
Quando um atendente concede extensão de acesso como parte de uma negociação,
Então o sistema aceita a extensão sem aprovação até 90 dias, exige aprovação de GESTOR acima
disso, e recusa a extensão se o aluno já concluiu 100% do curso com certificado emitido.
Regras
| ID | Regra |
|---|---|
RN-EXT-1 |
Acesso padrão de 12 meses a contar da compra. Produtos Black Friday são vitalícios |
RN-EXT-2 |
Atendente concede até 90 dias. Acima disso, exige aprovação do gestor |
RN-EXT-3 |
Cálculo = data de liberação do pagamento + 12 meses + dias de extensão |
RN-EXT-4 |
Sem extensão para 100% concluído com certificado emitido. Extensão de aluno negativado vale ao pagar a 1ª parcela do acordo |
Tabela de decisão
| Situação | Dias pedidos | Resultado |
|---|---|---|
| Acesso normal | ≤ 90 | Concedida pelo atendente |
| Acesso normal | > 90 | Pendente de aprovação do GESTOR |
| Produto Black Friday | qualquer | Não se aplica — acesso é vitalício (RN-EXT-1) |
| 100% concluído e certificado emitido | qualquer | Recusada (RN-EXT-4) |
| Aluno negativado | qualquer | Concedida, mas só vale ao pagar a 1ª parcela do acordo (RN-EXT-4) |
Restrições
- A base de
RN-EXT-3é a data de liberação do pagamento, não a data da compra nem a data da concessão. Extensões sucessivas somam dias sobre essa mesma base. RN-EXT-4tem duas metades independentes: a recusa por conclusão com certificado é definitiva; o condicionamento da extensão do negativado ao primeiro pagamento é um adiamento de efeito, não uma recusa.- O progresso e o estado do certificado vêm do Apolo (USER-006) — a decisão depende de dado externo, então precisa lidar com Apolo indisponível.
- Aluno com progresso ≤ 25% é candidato a cancelamento (R-005), não a extensão.
Teste vinculado
(sem teste ainda — USER-015 ainda não implementada)